Política de privacidad del usuario
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Be Loyal S.A., Y/O SUS SUBSIDIARIAS (QUE OPERAN BAJO EL
NOMBRE COMERCIAL: “CLAU.IO”) (“CLAU.IO“, “NOSOTROS“,
“NOS“, “NUESTRO“), RESPETAMOS SU PRIVACIDAD.
ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, (LA “POLÍTICA“) EXPLICA NUESTRAS
PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD PARA CADA UNA DE LAS APLICACIONES
QUE HA DESCARGADO BASADAS EN NUESTRA SOLUCIÓN, Y SUS
SERVICIOS RELACIONADOS, (EN CONJUNTO, LA “APP“), QUE LA
RESPECTIVA EMPRESA, VENDEDOR Y ORGANIZACIÓN (LA “EMPRESA“)
HA CREADO, PERSONALIZADO Y MARCADO.
Esta Política describe las formas en que se recopila y usa su información
personal y los derechos y opciones que tiene disponibles con respecto a su
información. Por la presente acepta el uso de: (a) medios electrónicos para
aceptar y completar esta Política y proporcionarle cualquier aviso de
conformidad con esta Política; y (b), los registros electrónicos para almacenar la
información relacionada con esta Política y su uso de la App.
Información personal que proporciona voluntariamente
Puede participar en ciertas actividades proporcionadas o basadas en la solución
CLAU.io, incluyendo la App, tales CLAU.io: registro, formularios de solicitud,
inscripción a funciones, promociones, comercio electrónico, club de membresía
de clientes, programas de recompensas, características de fidelidad (por
ejemplo, tarjetas de Rasca y Gana, planes de acumulación de puntos, tarjetas de
perforacion, cupones, tarjetas de regalo, devoluciones de efectivo, “Pague con
saldo” o su equivalente; en conjunto: (las “Características de fidelidad“),
programación de servicios, boletín, etc. (en conjunto: los “Formularios“). Al
hacer esto, puede que se le pida proporcionar cierta información personal,
CLAU.io lo establezca la Empresa (o Empresas, si ha descargado varias apps
basadas en nuestra solución) o el tercero que proporcione dichas características,
servicios y/o programas de recompensas. Usted proporciona esta información
de forma voluntaria y se almacena en nuestra base de datos una vez que usted la
proporcione o envíe a la solución CLAU.io (cualquiera que sea el caso).
Su información puede ser suministrada en varias ocasiones o fases y/o en envíos
separados, CLAU.io lo establezca la Empresa (o Empresas, si ha descargado
varias apps basadas en nuestra solución) y habilitada por nosotros. Por favor
tenga en cuenta que negarse o abstenerse de proporcionarnos información
adicional, o aceptar otros términos y ofertas no deroga nuestro derecho de
almacenar la información proporcionada previamente o enviada a la solución
CLAU.io.
La Empresa puede elegir los campos que deben completarse obligatoriamente,
lo que se indicará explícitamente. Si no proporciona los datos requeridos en
dichos campos, puede que no pueda registrarse o participar en dicha actividad,
característica o servicio específico.
La App también puede permitirle subir fotografías, en cuyo caso, las fotos que
suba serán compartidas y pueden ser vistas, por otros usuarios de la App.
Otra información recopilada
Recopilamos información de su dispositivo móvil, tal CLAU.io su identificador
de dispositivo móvil (UDID en Android y UUID en iOS), la dirección de
protocolo de Internet (IP) que su dispositivo usa para tener acceso a Internet, la
geolocalización, el tipo de dispositivo y la versión del sistema operativo.
También recopilamos información relacionada con los sitios web y contenido al
que ha accedido, hecho clic o interactuado mediante la App, al igual que
información relacionada con las interacciones que realiza en la interfaz de la
App, tales CLAU.io su información de inicio de sesión, las pestañas, banners o
páginas a las que ha hecho clic o visitado en la App, anuncios y/o promociones
que ha visto mediante la App y la recepción de notificaciones y/o mensajes de
texto SMS que ha enviado mediante la App.
También recopilamos información relacionada con su participación en el uso de
ciertas características de fidelidad.
Otra información tal CLAU.io los detalles de compras (por ejemplo, la fecha y
hora de sus compras, el lugar donde efectúo la compra, el monto pagado y la
información de los artículos adquiridos), puede ser recopilada mientras usa
características de la App, cuando hace una compra en las sucursales de la
Empresa o cuando está ubicado en cercanía de las sucursales de la Empresa.
Podemos usar Balizas (CLAU.io se explica a continuación) que están ubicadas
en las sucursales de la Empresa o su cercanía para recopilar su ubicación
(supuesta). Una baliza es un dispositivo diseñado para atraer atención a
una sucursal específica usando señales Bluetooth de baja energía (“Baliza“).
Una vez que su dispositivo telefónico móvil identifica la señal de una Baliza
específica, la App envía dicha información a nuestros servidores. Al recibir dicha
información, asumimos que está físicamente ubicado en la cercanía de la
ubicación de la Baliza respectiva registrada en nuestra base de datos.
Los proveedores de comercio electrónico pueden recopilar información
adicional relacionada con las interacciones que usted tenga con sus sistemas.
Para obtener información sobre sus prácticas de privacidad, consulte sus
prácticas de privacidad.
Cuando hace pedidos en línea por medio de la App, podemos recopilar
información suya, o los proveedores de comercio electrónico pueden elegir
compartirla con nosotros. Esta información puede incluir su nombre, dirección
de correo electrónico, dirección de envío, monto facturado e información sobre
los artículos pedidos. Podemos usar, compartir o transferir dicha información
CLAU.io se describe en esta Política.
Al deshabilitar su geolocalización (mediante el sistema operativo del dispositivo
móvil), ciertas características que requieren la información de geolocalización
pueden no funcionar o interrumpirse. Por favor tenga en cuenta que al
deshabilitar de esta forma, su ubicación todavía puede ser asumida y/o
recopilada por nosotros de otras fuentes disponibles CLAU.io aquí se escribe.
Si específicamente accede a permitir el acceso y recopilación de información de
sus cuentas de redes sociales, entonces la información personal básica de su
cuenta de red social será recopilada (tal CLAU.io su nombre, fotografía y
dirección de correo electrónico), al igual que su Id. de usuario de la red social
(pero no su contraseña) y los parámetros relacionados con las publicaciones
que ha compartido por medio de la App. Por favor consulte la política de
privacidad de la red social para más detalles de cómo puede definir las
preferencias de privacidad de su cuenta para controlar la información que
puede ser accedida y recuperada.
La recopilación de cierta información puede realizarse si la Empresa (o
Empresas, si ha descargado varias apps basadas en nuestra solución) elige
habilitar la característica relevante o para usar el formulario relevante o
capacidad habilitada por la solución CLAU.io.
Información compartida con nosotros
Podemos recibir otra información recopilada por terceros (incluyendo la
Empresa y el punto de venta de la Empresa, el “POS“), que puede incluir
información que voluntariamente proporcionó o que fue recopilada de usted
(por ejemplo: la información recopilada por una Empresa antes de su registro o
al unirse a la solución CLAU.io ), o información la cual es referente a usted si
voluntariamente se identificó con la Empresa (por ejemplo: sus compras a la
Empresa cobradas por el POS de la Empresa y referentes a usted, si elige
identificarse al comprar o de cualquier otra forma). No somos responsables por
la información compartida, ni por su recopilación, prácticas para compartirla o
autorizaciones. Por la presente acepta que la información compartida será usada
de acuerdo y sujeta a los términos de esta Política, y que será añadida y/o
combinada con la información suya recopilada, usada y/o compartida de
acuerdo con esta Política.
Privacidad de los menores de edad
La información personal de niños menores de 13 años de edad no se recopila
consciente o intencionalmente. Si tiene menos de 13 años de edad, no se le
permite registrarse en ninguna de las características de fidelidad, ni usar
aspecto alguno de la solución CLAU.io, incluyendo la App.
Uso de la información recopilada
La información recopilada puede ser usada para los siguientes propósitos:
Compartirla o transferirla a terceros, CLAU.io sea el caso, según lo descrito en la
siguiente sección (“Compartir información recopilada”);
Para proporcionarle la funcionalidad, características y servicios de la App, le
enviaremos, de vez en cuando, push notifications, mensajes de texto SMS y/o
correos electrónicos comerciales, de la Empresa y de otras empresas cuyas apps
use y que estén basadas en nuestra solución.
Para actualizar remotamente la App de su dispositivo móvil cuando haya una
nueva versión disponible.
Para proporcionarle actividades, promociones, características, servicios
específicos y/o personalizados por medio de la App y para enviarle, de vez en
cuando, push notifications, mensajes de texto SMS y/o correos electrónicos
comerciales relacionados con su uso de dicha actividad, promoción,
característica y/o servicio específico. Para proporcionarle ofertas y/o
promociones de la Empresa que estén basada en su ubicación, tal CLAU.io se
identifique y recopilé por nosotros (“Servicios basados en ubicación “). Los
Servicios basados en ubicación pueden aplicar cuando nosotros tengamos
acceso a su ubicación por medio del sistema operativo de su teléfono móvil o de
otras fuentes disponibles a las cuales estamos conectados por medio de nuestra
solución CLAU.io, tales CLAU.io las compras que haga en las sucursales de la
Empresa (o Empresas, si ha elegido descargar varias apps basadas en nuestra
solución), balizas, etc.
Para mejorar y personalizar su experiencia al usar la App y otras ofertas hechas
a través de la app.
Para desarrollar nuevos servicios.
Para gestionar los aspectos administrativos y operacionales de nuestra solución
CLAU.io, incluyendo la App (tales CLAU.io pagos de Empresas y anunciantes).
Para hacer cumplir esta Política y los Términos y prevenir las actividades
ilegales y el mal uso de la App.
Para cumplir con todas las leyes aplicables y para ayudar a las agencias de
cumplimiento de la ley cuando de buena fe crean que nuestra cooperación con
ellos cumple con los estándares legales aplicables.
Para llevar a cabo cualquier acción en caso de una disputa que lo involucra, con
respecto a la App.
Compartir y transferir información recopilada
La información descrita en las anteriores secciones puede ser compartida o
transferida a terceros, CLAU.io sea el caso, en cualquiera de las siguientes
circunstancias:
La información de registro relacionada con el club de membresía de clientes de
la Empresa, información de los formularios que ha llenado y las solicitudes que
ha enviado que tienen CLAU.io destinatario a la Empresa, serán todas
compartidas o transferidas a la Empresa, para sus propios fines.
Toda su información personal de: inicio de sesión, registro en el club de
membresía de clientes, será compartida con la Empresa, para sus propios fines.
Su información personal de: inicio de sesión, registro en el club de membresía
de clientes, al igual que sus recompensas y beneficios, podrá ser compartida con
el POS para permitirle que lo identifique CLAU.io miembro del club de
membresía de clientes de la Empresa y le proporcione las recompensas o
beneficios de ese club y para los propios fines del POS.
Podemos compartir con la Empresa (o Empresas, si ha descargado varias apps
basadas en nuestra solución), para sus propios fines, la información obtenida
de: su uso o participación en el club de membresía de clientes de la Empresa, los
programas de recompensas y otras características de fidelidad, las compras que
haya realizado, manejadas por medio de la solución CLAU.io, incluyendo las
compras hechas por medio de la App (o Apps, si ha descargado varias apps
basadas en nuestra solución) o sin conexión, artículos que pida, las facturas de
compra que envíe y cargue a la App (o Apps, si ha descargado varias apps
basadas en nuestra solución).
Las fotografías que cargue por medio de la App serán compartidas con todos los
demás usuarios de la app, al igual que con la Empresa.
Su ubicación puede ser compartida con la Empresa (o Empresas, si ha
descargado varias apps basadas en nuestra solución), para la entrega de
anuncios y fines de promoción.
La información que recopilamos u obtenemos por medio de la App puede ser
compartida con terceros, tales CLAU.io proveedores de servicio, para
operar, mantener y mejorar la App y nuestra solución CLAU.io, y
proporcionarle las características y funcionalidades de la App (tales
CLAU.io pedidos en línea, mensajería de texto SMS y push notifications).
Si usted ha violado los Términos de esta Política, abusado de sus derechos de
uso de la App, o violado cualquier ley aplicable, o en caso de cualquier otra
disputa, o proceso legal de cualquier tipo que lo involucra con respecto a la App,
su información podrá ser compartida con las autoridades competentes y con
cualquier tercero, según sea necesario.
Podemos compartir la información que recopilamos u obtenemos por medio de
la App con las autoridades relevantes, entidades o personas, si creemos
razonablemente que estamos obligados por la ley a compartir o divulgar su
información.
La información que lo identifica personalmente puede ser compartida o
transferida a las entidades de nuestro grupo de afiliados corporativos (entidades
controladas, bajo control común o que nos controlan, directa o indirectamente),
pero su uso de la información debe cumplir con esta Política.
La información que recopilamos u obtenemos por medio de la App puede ser
compartida con el Aliado respectivo para la operación y administración de su
App y para cumplir con las solitudes de la Empresa y/o nuestras con respecto a
la funcionalidad de la App y los respectivos servicios y/o características.
Por favor tenga en cuenta que la Empresa puede elegir añadir términos
adicionales para su club de clientes (“Términos de la Empresa“) que pueden
incluir, entre otros, disposiciones relacionadas con la información recopilada
por la Empresa y/ compartida con ella por CLAU.io. Si hay discrepancia entre
esta
Política y los Términos de la Empresa, está Política prevalecerá.
En caso de quiebra, disolución y otros eventos de liquidación o insolvencia, o en
caso de fusión, venta o transferencia de todos o una porción de nuestros activos
o acciones, y otras reorganizaciones o reconstrucciones de nuestra empresa
actual, la información que recopilamos u obtenemos, CLAU.io se describe en las
anteriores secciones, puede ser compartida o transferida a la entidad respectiva,
siempre y cuando acepte estar regida por las disposiciones de esta Póliza, con
los cambios razonablemente necesarios tomados en consideración. Al momento
de dicha transferencia o al compartir la información, la entidad asumirá la
responsabilidad completa y exclusiva del uso y procesamiento subsecuente que
haga de la información, y nosotros estaremos exonerados de cualquier
responsabilidad hacia usted, con relación al posterior uso y procesamiento de la
información por parte de la entidad.
En cualquier otro caso diferente al anteriormente mencionado en esta Política,
la información que lo identifica personalmente únicamente será compartida con
terceros si usted nos otorga su consentimiento.
Información consolidada o anonimizada
La App recopila información anonimizada al igual que consolidada, que no lo
identifica personalmente. Dicha información anonimizada o consolidada puede
ser usada de cualquier forma, incluyendo publicación, diseminación,
transmisión o comunicación de cualquier forma, o puesta a disposición de la
Empresa y asociado, al igual que cualquier otro tercero.
Transferencia de datos por fuera de su territorio
La App, por su naturaleza CLAU.io servicio en línea, puede almacenar y
procesar información en Europa, Estados Unidos y en varias otras ubicaciones
en todo el mundo. Si reside en una jurisdicción donde la transferencia de su
información personal a otra jurisdicción requiere su consentimiento, por la
presente otorga su consentimiento expreso e inequívoco para dicha
transferencia.
Seguridad de la información
Se implementan medidas de seguridad para reducir los riesgos de daño, pérdida
y acceso o uso no autorizado de la información. Sin embargo, estas medidas no
pueden proporcionar absoluta seguridad de la información. Por lo tanto, aunque
se hacen esfuerzos para asegurar su información personal, esto no se garantiza y
usted no puede esperar razonablemente que la App y sus bases de datos
relacionadas sean inmunes a actos indebidos, malfuncionamiento,
interceptación o acceso no autorizado, u otros tipos de abuso y mal uso.
Cambios a esta Política
Esta Política puede cambiar de vez en cuando. Los cambios sustanciales
tomarán efecto 30 días después de la publicación inicial de la notificación a
través de la App. Otros cambios tomarán efecto 7 días luego de su publicación
inicial. Sin embargo, si la Política se enmienda para cumplir con requerimientos
legales, las enmiendas entrarán en vigencia inmediatamente al momento de su
publicación inicial, o CLAU.io sea requerido. La Política más actualizada está
disponible por medio de los ajustes de la App o en el menú Información.
Usted acepta está regido por cualquiera de los cambios hechos a esta Política. Su
uso continuado de la App luego que el cambio tenga efecto indicará su
aceptación a la Política enmendada. Si no acepta la Política enmendada, deberá
desinstalar la App y evitar seguir usándola de forma alguna.
Última actualización: 01.01.2019
